⚖️ Conformitate Legală
Conformitate OUG 34/2014
Versiunea în limba română a acestui document este singura versiune cu valoare juridică; traducerile au caracter informativ.
Drepturi consumatori în contracte la distanță — Platforma LGL.ro
Ultimă actualizare: 2026-03-01
📋Temei Legal
Platforma LGL.ro operează în conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, transpunând Directiva UE 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului.
În calitate de platformă de licitații online, LGL.ro acționează ca intermediar între cumpărători (consumatori) și vânzători (profesioniști sau alți utilizatori). Fiecare tranzacție finalizată constituie un contract la distanță în sensul art. 2 lit. (7) din OUG 34/2014.
↩️Dreptul de Retragere — Art. 9 OUG 34/2014
Conform art. 9 alin. (1) din OUG 34/2014, consumatorul beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute expres de lege.
⚠️ Aplicarea drepturilor la contractul concret
LGL.ro nu aplică o excludere generală a dreptului de retragere doar pentru că acțiunea a avut loc într-o licitație online. Pentru un cumpărător consumator și un vânzător profesional se verifică statutul părților, tipul bunului și temeiul legal aplicabil; drepturile și remediile obligatorii nu sunt înlăturate de fereastra operațională de 48 de ore. Statutul de vânzător privat este afișat distinct, iar oferta câștigătoare, contractul format și plata sunt etape distincte.
Vânzătorii profesioniști care listează produse pe LGL.ro au obligația de a furniza consumatorilor toate informațiile precontractuale prevăzute de art. 6 din OUG 34/2014, inclusiv caracteristicile produsului, prețul total, condițiile de livrare și politica de returnare (acolo unde se aplică).
📄Informații Precontractuale — Art. 6 OUG 34/2014
LGL.ro asigură afișarea următoarelor informații obligatorii pentru fiecare licitație:
✅Caracteristicile principale ale produsului/serviciului
✅Identitatea și datele de contact ale vânzătorului
✅Prețul total (inclusiv toate taxele și comisioanele aplicabile)
✅Modalitățile de plată acceptate
✅Condițiile și termenele de livrare
✅Durata contractului și condițiile de reziliere
✅Funcționalitatea conținutului digital (dacă e cazul)
✅Procedura de soluționare a disputelor
🛡️Garanție Legală — Directiva 2019/771/UE
Vânzătorii profesioniști care operează pe LGL.ro au obligația legală de a oferi o garanție legală de conformitate de minimum 2 ani pentru bunurile vândute consumatorilor, conform Directivei 2019/771/UE și legii române aplicabile.
Important: LGL.ro, în calitate de intermediar, nu este vânzătorul produselor. Garanția legală este oferită de vânzătorul listat pe platformă. LGL.ro facilitează contactul cu vânzătorul în cazul unor reclamații privind conformitatea produsului.
⚖️Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
LGL.ro oferă un canal intern de sesizare și cooperare pentru soluționarea disputelor, fără a înlocui drepturile consumatorului, autoritățile competente sau instanțele:
📧Disputele Interne LGL.ro
Disputele pot fi inițiate din pagina comenzii. Vânzătorul are obligația de a răspunde cumpărătorului în termenul aplicabil; LGL facilitează fluxul fără a garanta un termen de soluționare.
⚖️ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Website:www.anpc.ro· Telefon: 021 9551
📬Contact pentru Drepturile Consumatorilor
Pentru orice întrebări privind drepturile tale ca și consumator sau pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta:
